一、服裝企業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

    服裝這種商品有其特殊的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：1、多維的產(chǎn)品屬性描述，如：產(chǎn)品名稱（即：“款式”）、“顏色”、“尺碼”，內(nèi)衣還要有“杯型”，褲子還要有“褲長(zhǎng)”。這樣一個(gè)服裝產(chǎn)品通常要以3~5個(gè)維度來(lái)描術(shù)、表現(xiàn)；2、多品種小批量，是服裝企業(yè)近五年來(lái)出現(xiàn)的趨勢(shì)。服裝作為一種特殊的日常消費(fèi)品，越來(lái)越被個(gè)性化、差異化，人們對(duì)服裝的需求已不僅限于它是我們的“第二皮膚”；3、典型的勞動(dòng)密集，其縫制環(huán)節(jié)完全依靠手工作業(yè)，在中國(guó)一個(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)動(dòng)輒就有上千人；4、難以控制的PMC(生產(chǎn)及物料控制)環(huán)節(jié)，是中國(guó)服裝企業(yè)最“頭痛”的地方，也是服裝企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)；5、國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)缺乏品牌價(jià)值，與國(guó)外相差10多倍。我們的多數(shù)服裝企業(yè)艱難的活在“OEM”模式下，承擔(dān)著高成本，拿著低利潤(rùn)；6、高人力成本、低能耗、淘汰落后產(chǎn)業(yè)等因素，使企業(yè)必須重視自身能力提升，通過規(guī)范的科學(xué)管理手段來(lái)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力；7、隨著社會(huì)的發(fā)展，未來(lái)一個(gè)成熟的企業(yè)一定是具備社會(huì)責(zé)任感，在追求老板、股東價(jià)值的同時(shí)，還要持續(xù)的回報(bào)社會(huì)。

    二、服裝企業(yè)信息化系統(tǒng)使用情況

    根據(jù)我在2005年9月~2010年7月期間，抽樣跟蹤的全國(guó)60個(gè)有代表性的服裝企業(yè)，發(fā)現(xiàn)有以下規(guī)律：

服裝企業(yè)信息化系統(tǒng)使用情況

    年?duì)I業(yè)額（人民幣）員工人數(shù)信息化系統(tǒng)管理能力企業(yè)比例

    管理特點(diǎn)階段

    1000萬(wàn)元左右約300人左右手工、EXCEL、CAD排料系統(tǒng)有效益驅(qū)動(dòng)

    缺管理意識(shí)1約5%

    1000萬(wàn)元~5000萬(wàn)元約300人~800人EXCEL、CAD排料系統(tǒng)、小型MIS系統(tǒng)有管理意識(shí)

    缺管理規(guī)范2約20%

    5000萬(wàn)元~5億元約600人~1200人EXCEL、CAD/CAM系統(tǒng)、MRP2系統(tǒng)等有管理規(guī)范

    缺規(guī)范操作3約70%

    5億元~10億元約1000人~2000人CAD/CAM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等有規(guī)范操作

    缺操作效益4約5%

    管理能力位于第1階段的企業(yè)，是信息化的萌芽，以滿足最基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù)為唯一目的；管理能力位于第2階段的企業(yè)，只關(guān)注于業(yè)務(wù)點(diǎn)的信息化投入；管理能力位于第3階段的企業(yè)是全面信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，約占服裝企業(yè)的70%，此階段的企業(yè)會(huì)專注于信息化的基礎(chǔ)建設(shè)；管理能力位于第4階段的企業(yè)，會(huì)專注于信息化的全面應(yīng)用，向縱深方向發(fā)展。

    三、信息化系統(tǒng)配置的源動(dòng)力

    企業(yè)信息化系統(tǒng)(EMIS)必須圍繞企業(yè)的“人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷、存”七大要素以“信息流”的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)“商流、資金流、物流”的整合(如下圖)。解決企業(yè)問題，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)管理及文化建設(shè)，是企業(yè)信息化系統(tǒng)配置的源動(dòng)力。

    一般情況下，銷售型企業(yè)會(huì)首先選擇一個(gè)進(jìn)銷存系統(tǒng)（即：庫(kù)存管理軟件），來(lái)管理商品的出入庫(kù)業(yè)務(wù)；生產(chǎn)型企業(yè)則會(huì)首先選擇一個(gè)PMC系統(tǒng)，來(lái)管理生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制業(yè)務(wù)。顯然，企業(yè)在通過這些信息化系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，得到了實(shí)惠，所以才會(huì)有不斷的IT投入，有些企業(yè)甚至每年拿出營(yíng)業(yè)額的3%來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)。 企業(yè)在經(jīng)過了信息化系統(tǒng)的萌芽、建立發(fā)展、基礎(chǔ)應(yīng)用、全面應(yīng)用等階段后，才會(huì)對(duì)信息化系統(tǒng)的追求與依賴更加強(qiáng)烈。也就是在這種持續(xù)不斷的原動(dòng)力驅(qū)使下，才出現(xiàn)了12天的“ZARA”產(chǎn)品周期；7天的“沃爾瑪”配貨周期。當(dāng)然，這種周轉(zhuǎn)速度除了與企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)有直接關(guān)系外，外有一個(gè)重要的原因是：外部良好的物流配送體系。

    無(wú)論哪種形式的信息化切入，企業(yè)信息化的首要目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的全面整合，做到信息系統(tǒng)的一體化。只有企業(yè)自身信息化基礎(chǔ)扎實(shí)了，才可以溶入世界信息潮流。

    四、信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃分步部署

    為了避免企業(yè)在信息化系統(tǒng)配置過程中的重復(fù)投入，并且保證未來(lái)的可擴(kuò)展要求。企業(yè)必須對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段部署。其建設(shè)方式可以采用兩種模式：一是自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)；二是委托ISP（信息化供應(yīng)商）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    1、自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)模式

    第一步，確定自主開發(fā)主體部門，如：IT部，并且出臺(tái)政策以保證IT部承擔(dān)開發(fā)的核心人員的穩(wěn)定性；

    第二步，成立自主開發(fā)指導(dǎo)委員會(huì)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，來(lái)指導(dǎo)開發(fā)方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致；

    第三步，制定項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)備規(guī)劃（從屬于IT規(guī)劃），并分解為多個(gè)階段，形成項(xiàng)目開發(fā)執(zhí)行計(jì)劃。為保證規(guī)劃的正確、合理，可以尋求專業(yè)的IT咨詢公司來(lái)指導(dǎo)完成；

    第四步，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化詞典，圍繞“人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷、存”七大要素制定相關(guān)規(guī)則、規(guī)范。如：物料、產(chǎn)品、設(shè)備、固定資產(chǎn)、用品等制定編碼規(guī)則；人力資源、行政資源等制定資源項(xiàng)目規(guī)則；客戶、供應(yīng)商考核規(guī)則等。此項(xiàng)工作可以尋求專業(yè)的IT咨詢公司來(lái)指導(dǎo)完成；

    第五步，確定企業(yè)開發(fā)技術(shù)及命名規(guī)范，如：軟件架構(gòu)（C/S、B/S、NTier等）；開發(fā)語(yǔ)言(Java、DoNet等)；技術(shù)架構(gòu)(OP、OO、SO等)；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(SqlServer、Oracle、DB2、Informix等)。此項(xiàng)工作可以尋求專業(yè)的IT咨詢公司來(lái)指導(dǎo)完成；

    第六步，成立項(xiàng)目執(zhí)行組，由IT部牽頭各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、主管、關(guān)鍵用戶組成，來(lái)具體展開項(xiàng)目的需求調(diào)研、分析、開發(fā)、測(cè)試、修改、優(yōu)化、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)。并制定項(xiàng)目組工作制度；

    第七步，總體需求調(diào)研、分析及公共組件開發(fā)、測(cè)試、評(píng)估等活動(dòng)；

    第八步，分階段進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研、分析、開發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)、應(yīng)用推廣等活動(dòng)；

    第九步，對(duì)階段應(yīng)用推廣情況進(jìn)行收集、分析，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行微調(diào)、優(yōu)化；

    第十步，項(xiàng)目總結(jié)、應(yīng)用效果評(píng)估，檢視過程中出現(xiàn)的問題，供下一個(gè)項(xiàng)目周期參考。

(圖：自主開發(fā)十步法)2、委托ISP實(shí)現(xiàn)模式

    第一步，確定信息化項(xiàng)目實(shí)施主導(dǎo)部門，如：IT部；

    第二步，ISP選型，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，鎖定幾家軟件供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)選型；

    第三步，確定項(xiàng)目合同、實(shí)現(xiàn)范圍、項(xiàng)目目標(biāo)、工作任務(wù)書、咨詢實(shí)施主計(jì)劃等；

    第四步，成立雙方項(xiàng)目咨詢實(shí)施組織（包括：指導(dǎo)委員會(huì)、執(zhí)行組），制定項(xiàng)目組織工作制度；

    第五步，項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第一個(gè)階段—業(yè)務(wù)調(diào)研；

    第六步，階段總結(jié)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第二個(gè)階段—藍(lán)圖設(shè)計(jì)；

    第七步，階段總結(jié)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第三個(gè)階段—業(yè)務(wù)咨詢；

    第八步，階段總結(jié)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第四個(gè)階段—解決方案；

    第九步，階段總結(jié)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第五個(gè)階段—測(cè)試模擬；

    第十步，階段總結(jié)，進(jìn)入咨詢實(shí)施的第六個(gè)階段—上線支持；

    第十一步，項(xiàng)目總結(jié)、應(yīng)用效果評(píng)估、知識(shí)轉(zhuǎn)移。

(圖：ISP實(shí)現(xiàn)十一步法)3、兩種模式優(yōu)劣對(duì)比

    兩種模式各有優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)（如下表），相比而言更多的企業(yè)選擇第二種模式。

兩種模式優(yōu)劣對(duì)比

    序號(hào)對(duì)比項(xiàng)目自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)模式委托ISP實(shí)現(xiàn)模式

    1單次費(fèi)用投入少多

    2企業(yè)信息化系統(tǒng)總成本高低

    3易操作性靈活繁瑣

    4項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)大小

    5系統(tǒng)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大小

    6管理能力提升小大

    7未來(lái)擴(kuò)展能力弱強(qiáng)

    8技術(shù)先進(jìn)性弱強(qiáng)

    五、信息化系統(tǒng)成功部署的因素

    企業(yè)上信息化系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)工程，它要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷優(yōu)化、改良下去。很多企業(yè)由于對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)過程的有效管理及執(zhí)行，而最終導(dǎo)致系統(tǒng)部署的失敗。那么如何才能保證企業(yè)成功部署信息系統(tǒng)呢？根據(jù)我多年中國(guó)服裝企業(yè)ERP咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)歸納如下：

    1.企業(yè)必須非常重視信息化系統(tǒng)建設(shè)，并作為“一把手工程”來(lái)對(duì)待；

    2.企業(yè)中高層管理者對(duì)信息化系統(tǒng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，要區(qū)分清哪些問題是系統(tǒng)處理的；哪些問題是制度約束處理的。要注意對(duì)用戶需求的評(píng)估及引導(dǎo)，對(duì)于不符合邏輯、影響整體方案的個(gè)性化要求，一定要加以控制；

    3.各級(jí)業(yè)務(wù)主管、關(guān)鍵用戶全力、積極配合信息系統(tǒng)的建設(shè)、充分參與，毫無(wú)保留地提出自已的建議、意見。切忌掩埋問題，為日后留下隱患；

    4.企業(yè)內(nèi)部必須建立一支能獨(dú)立支撐系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的業(yè)務(wù)型技術(shù)團(tuán)隊(duì)，除對(duì)信息系統(tǒng)熟悉外，還要了解企業(yè)的全面業(yè)務(wù)；

    5.企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)用戶的應(yīng)用培訓(xùn)及考核，用戶要嚴(yán)格遵守信息系統(tǒng)操作規(guī)范。一個(gè)再?gòu)?qiáng)大的系統(tǒng)也無(wú)法完全控制人為犯錯(cuò)，如果您為系統(tǒng)輸入了“垃圾”數(shù)據(jù)，那么系統(tǒng)也毫不客氣的回報(bào)您“垃圾”結(jié)果。

    企業(yè)進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)和部署，都是為了使管理更輕松、使價(jià)值更大化，但不同企業(yè)的應(yīng)用效果卻各有千秋。這好比技師在使用工具，雖然工具相同，但不同的人去操作得到的結(jié)果是不同的。所以說任何企業(yè)部署信息化系統(tǒng)，其決定因素在于企業(yè)自身，ISP只能給企業(yè)以科學(xué)的理論、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐等，但不能保證信息化系統(tǒng)的成功。要知道內(nèi)因永遠(yuǎn)決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，外因只能起到引導(dǎo)的作用。

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